1、快递员把快递弄丢了哪个赔偿
快递员把快递弄丢了,赔偿责任应由快递公司承担。
1.具体赔偿方法依据快递是不是保值而有所不同:
假如快递有保值,那样快递公司应根据保值价格进行赔偿;
假如快递没保值,则原则上最多只能按三倍邮费价格进行赔偿。
2.不少快递公司还提供额外的保险服务,如保价和保险,这类服务可以为寄件人提供更全方位的赔偿保障。
保价服务即保多少赔多少,但费率相对较高;
而保险服务则使用商业保险企业的传统货运保险条约,费率较低但存在肯定比率的免赔额。
2、快递丢失赔偿的法律依据
法律快车提醒,快递丢失赔偿的法律依据主要源自《邮政法》的有关规定。
1.第四十七条明确规定了邮政企业对给据邮件损失的赔偿责任。
对于保价的给据邮件丢失或全部损毁的,应根据保价额进行赔偿;
对于未保价的给据邮件丢失、损毁或内件短少的,应根据实质损失赔偿,但最高赔偿额低于所收取资费的三倍。
2.第四十八条还列举了邮政企业不承担赔偿责任的几种情形,如不可抗力(但保价的给据邮件除外)、所寄物品本身的自然性质或合理损耗与寄件人、收件人的过错等。
3、快递丢失赔偿处置步骤
快递丢失赔偿的处置步骤一般包含以下几个步骤:
1.寄件人或收件人应准时向快递公司报告快递丢失的状况,并提供有关证据和资料。
2.快递公司接到报告后,应进行内部调查核实,确认快递是不是确实丢失与丢失是什么原因和责任归属。
3.在确认快递丢失后,快递公司应依据与寄件人或收件人的约定与有关法律法规的规定,依法予以赔偿。
4.赔偿金额的计算应依据快递是不是保值与保值金额、实质损失等原因进行确定。
5.假如寄件人或收件人对赔偿金额有异议,可以提出仲裁或起诉处置。
在整个处置过程中,快递公司应维持与寄件人或收件人的交流联系,准时告知处置进展和结果。同时,寄件人或收件人也应积极配合快递企业的调查处置工作,以便尽快解决赔偿问题。